远程教育基层站点设备的正常运作是开课率的重要保证。皋埠镇地域面积有66.71平方公里,且呈狭长型,对68个站点的电脑进行日常维护是一个新课题。经过一年的探索,皋埠镇在站点维护工作上摸索出了一套行之有效的维护手段。
一是首创电脑医疗门诊。在建点初期,由于操作员的操作规程和电脑本身系统的问题,电脑故障频发,申报到电脑公司的故障一般都不能得到及时排除。为了提高维修率,皋埠镇首创了电脑医疗门诊,让各基层站点把故障电脑的主机送到镇里由镇管理员集中维修。如此一来不仅大大节省了路上时间,提高了维修率,同时镇管理员还不时开展故障维修解说,让他们增长相关的维护能力。
二是开展巡回出诊活动。远程教育设备是以电脑为载体综合有线和宽带技术为一体的多媒体教学体系,涉及单位和部门多,有时故障可能不仅仅来自电脑,所以在主机无故障的时候会考虑是否是基础设施的问题。为此又形成了一套出诊的制度,为故障站点上门查找问题、解决困难。
三是建立网络维护分队。皋埠镇现有十名大学生村官,他们文化高,又有有电脑维护知识,更重要的是他们年轻有活力,并且不少人在村里本身就担任着远程教育操作员的角色,他们也有学习远程教育网络维护的愿望。结合这一优势,皋埠镇成立了镇远教网络维护分队,把全镇分为十个片,分别由十名大学生村官进行日常维护,并帮助站点建设。平时各自独立行动,当遇到典型案例时再由镇远教办组织分队人员统一进行观摩、会诊。